notícies

L'OMIC TRAMITA 77 EXPEDIENTS DURANT EL PRIMER SEMESTRE DE L'ANY

26-10-2015
Durant el primer semestre del 2015, hi ha un lleuger descens de 7 expedients tramitats respecte de l’any passat a l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC).

A 30 de juny, el 2014 hi havien 84 expedients tramitats i aquest any. Són els operadors de telefonia els que, pràcticament, ocupen el 50% de les reclamacions que es presenten a l’OMIC. Les reclamacions contra les companyies elèctriques se situen en segon lloc, seguides per les reclamacions contra les asseguradores. El 14% que s’assenyalen com a vàries són reclamacions que engloben habitatge, vehicles, compra directe en establiments, mobles, etc.

En relació als resultats de les gestions realitzades per l’OMIC contra les empreses reclamades, a través de la mediació, tenim que un 39% han estat a favor del consumidor i un 31 % en contra; n'hi ha un 14% en tràmit i la resta s’han derivat a Arbitratge, al Servei d’Orientació Jurídica (SOJ), a Inspecció i a un col· legi professional. Com a resultat de les gestions realitzes a favor del consumidor, s’han retornat prop de 4.100€, que corresponen, la majoria, al retorn d’imports de facturació i anul· lacions de suposats deutes.

Per iniciar un procediment de reclamació a l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) prèviament s’ha de demanar a l’establiment on s’ha realitzat la compra el full de queixa/reclamació/ denúncia. La reclamació s’ha de presentar a l’establiment i aquest ha de respondre al consumidor per escrit. Les reclamacions a les empreses de serveis bàsics (aigua, llum, gas, telefonia, transports, mitjans audiovisuals, comunicacions, assegurances, empreses financeres i bancàries, empreses assistencials i sanitàries) es fan a través d’un servei telefònic gratuït que les empreses faciliten. 

Les reclamacions s'han de respodre per escrit en el termni màxim de 30 dies.

Més informació a la pàgina 12 d'aquest enllaç.

Altres noticies

Reubicació temporal del mercat setmanal per obres

El dia 12 de juliol s’iniciaran les obres de construcció de voreres i semaforització...
07-07-2021

AMPLIACIÓ DE TERMINI - Subvencions autònoms i microempreses

Per problemes amb la plataforma de tramitació electrònica, s'ha decidit ampliar el termini...
10-05-2021

Ajuts per a microempreses, comerços i autònoms de Lliçà d'Amunt afectats per la COVID19

Un cop publicada la Convocatòria de subvencions per al teixit productiu afectat...
15-04-2021

Menús especials de Nadal i menjar festiu preparat

Menús especials de Nadal i menjar festiu preparat La regidoria de Promoció...
16-12-2020

Noves línies d'ajuts i finançament per a autònoms i microempreses

Convocatòria d'ajuts per afavorir el manteniment de l'activitat econòmica de les persones...
28-10-2020

Serveis de menjar per a emportar

Serveis de menjars per a emportar a casa Amb motiu de l’aplicació de les noves...
19-10-2020
Carrer d'Anselm Clavé, 73
08186 Lliçà d'Amunt
93 841 52 25
Bústia informativa
Si vols rebre informació posa el teu e-mail
ok

NOTA LEGAL
Utilitzem cookies pròpies i de tercers per millorar l'experiència de navegació, i oferir continguts i publicitat d'interès. Al continuar amb la navegació entenem que s'accepta la nostra Política de galetes